——訪上海快倉智能科技有限公司產品運營總監馮峻

　　隨著近幾年電子商務的迅猛發展，企業的經營方式發生了巨大變化，更加靈活、高效的物流倉儲系統成了眾多企業的追求，圍繞如何為電商企業提供合適的的智能訂單揀選解決方案。我們采訪了上海快倉智能科技有限公司產品運營總監馮峻先生。

　　上?？靷}智能科技有限公司是一家專注于倉庫內訂單履行系統的科技創業公司，被譽為-中國Kiva機器人。通過顛覆式的業務理念及高度整合的軟件和硬件，以接地氣的價格實現了電商倉庫操作模式從“人到貨”向“貨架到人”的轉變，為客戶提供最先進“智能訂單揀選系統”。

　　記者：近年來電商物流快速發展給企業帶來了哪些困惑？

　　馮峻：近年來電子商務、快遞等業務量呈幾何級爆炸式增長，這一切都使得企業不得不改變現有的經營模式。大多數企業最初想到的辦事很簡單粗暴即“加人”，可以解決產能的問題，但是效率問題怎么辦？于是很多企業考慮換一個WMS系統，在系統里指定規則，策略，來指導人工作業，提高效率。WMS優化前，揀貨員人均產能大約在300單/天，優化后能提高到1000+單/天，效果還是顯著的。那么問題來了！產能提升了，效率提高了，客戶體驗改善了。但是，我們的員工是非常辛苦的；據不完全統計，我們的揀貨員日均行走20公里到30公里，正常速度步行30公里需要5~6小時，也就是說我們的揀貨員每天在走一個半程馬拉松，每天都可以在朋友圈曬步數前3名。

　　眾所周知，伴隨著中國土地價格和勞動力價格的成倍增長，越來越多的企業開始通過先進技術和設備來提高物流環節的效率；例如京東的亞洲一號，SKU360的華東一號、中聯網倉等，SKU的數量都非常龐大，于是這些企業都采用以高位貨架、穿梭車、輸送線、分揀機等為主的自動化立體庫。確實，自動化立體倉庫有諸多優點，作業效率高、差錯率低、存儲密度高；但是這意味著企業需要大量的資金去購買“先進的”物流設備和系統。而且一旦出現物流生產故障，企業的損失非常大；拿亞洲一號來說，坊間傳言，其每平米的投入高達1萬元。8萬平米的倉庫投資達到8個億，這不是普通電商企業承受得起的。所以說“自動化是靠錢燒出來的”。

　　記者：快倉推行的解決方案和產品解決了哪些傳統方式不能解決的問題？

　　馮峻：許多傳統電商企業都希望盡量減少人工因素在系統中的干擾，減少人員對處理物品的觸碰，因此更加青睞更先進的智能訂單揀選系統和技術，如“貨到人”技術！

　　快倉智能的“貨到人”系統就是是由一系列的移動機器人、可移動貨架、補貨，揀貨工作站等硬件系統組成，以人工智能算法的軟件系統為核心，來完成包括上架，揀選，補貨、退貨，盤點等流程的完整訂單智能履行系統。快倉用機器人代替人，減少對人工的需求，降低人工的勞動強度，把這些人能夠留在基層，讓他們穩定的工作。用機器人來破解人難招、人難養、人難管、人難留的用工難題。

　　物流機器人的定位更多的是對傳統倉庫的一個補充和局部的優化。我們并不會取代現在的高位貨架、AS/RS立體庫。我們要做的是充分利用人工的感知能力，提高整體作業效率，將簡單、繁重的體力勞動交給移動機器人完成。例如，最難處理的就是人工揀選部分，快倉“貨到人”優勢就是更高效、精確、靈活的完成揀貨。所以，智能移動機器人的出現，并不會說替代現有的任何一種設備或系統，只是對這些系統的完善和補充。

　　“貨到人“系統明星優勢還在于：最大程度的利用倉庫內所有物流設備，系統安裝簡便快捷，既可用于現有倉庫，也適合于擴建后的倉庫；當倉庫不斷擴大從2000平米到20000平米…系統安裝都能輕松實現。所有的貨架都是可以搬運的，整個倉庫里面很少有固定在地面的設備，搬倉也成了一件簡單的事情，把這些貨架連著貨一起裝上車，到新倉庫卸下來，機器人再搬運到貨位，就完成了。即節省我們的搬倉成本，也加快我們的搬倉速度。

　　記者：快倉系統的研發理念是什么？與同行相比，有哪些優勢？

　　馮峻：我們通過智能AGV搬運機器人，實現“貨到人“的訂單分揀履行系統?？墒?，有了機器人就算智能倉儲嗎？遠遠不夠，一套智能倉儲系統，包括機器人、軟件、規劃、方案、實施。為什么這么說呢？機器人是一個基礎，必須能夠穩定的運行；軟件是核心，我們所有智能化的內容，所有智能調度都在軟件里面實現；合理的規劃才能讓倉庫整體運作順暢，包括倉庫整體的規劃，設備的規劃，產能的規劃，動線的規劃；我們還要制定整體的解決方案，與其它系統的對接，與其它設備的對接等等；現場的實施是保證項目成功的關鍵，從庫區的劃線、定位碼的標識、工作站的布局、員工的培訓、軟硬件設備的安裝調試直至上線。整個倉庫，我們需要多方面的整合、協調，最終我們交付給客戶的，就是一個會思考有靈魂的倉庫。

　　我們快倉致力于賦予倉庫靈魂這么一件事情。快倉智能倉儲的優勢主要表現在

　　1、接地氣，我們產品更具有價格優勢。

　　2、不挑食，我們對地面的要求不高，不需要預埋磁線等裝置，只是要求你打磨平整。

　　3、跑不停，我們提供快充技術和30秒換電池的便捷操作，可以實現倉庫24小時不間斷作業。

　　4、跑得快，滿載時可以達到每秒1.5米的速度，相當于一個成年人的小跑速度。

　　5、大小通吃，我們設計的產品支持900×900 和 1200x1200 規格的貨架，承重從300公斤到900公斤都兼容，因此，我們可以適應更多的行業和場景；6、響應快，我們在本土，新產品難免有一些不足，我們用快速的響應來彌補我們產品上的不完美，來提高我們客戶的滿意度。

　　快倉智能倉儲軟件由以下幾個部分組成：1、機器人單機系統，每一個機器人都是單獨在倉庫里面運行的，機器人系統又分為上位機和下位機，上位機管的是運行，下位機管的是和后臺的中控系統進行連接；2、中控與通信系統，負責車輛調度、控制，車輛間的通信，其它系統、設備與機器人間的通信；3、智能倉儲系統，基于大數據分析的隨機存儲，基于搜索引擎的命中算法，基于資源與任務的智能調度。

　　記者：快倉智能機器人訂單揀選作為一種倉庫管理的新型手段，其試用的場景有哪些？適用于哪些行業客戶？

　　智能倉庫我們會想的比用戶更多，我們會讓這個倉庫真正的有靈魂目前，我們的使用范圍相對來說還是中小件，不能太重，面積是2千到2萬平米。試用的行業主要是在電商行業：垂直電商、平臺電商等。未來也有可能在工業4.0的領域里面使用，還有在傳統零售行業也是我們重點開拓的市場。

　　我們已經有一些正在應用的案例，比如廣州唯品會，大嘴猴和百世匯通。例如廣州唯品會的倉庫整體面積是5000平米，倉庫存儲能力是70萬件，訂單處理能力是15000單/天，那么訂單作業效率是每人每天500件/時，訂單揀貨效率每小時是300到600件。在這樣的一個倉庫里面，我們滿負荷設計的能力作業員工數量小于20人，每天1萬張出庫單，機器人配置30~50臺。